WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?
Als je de bestelling vóór 15:00 besteld, kun je de bestelling de volgende werkdag verwachten. Voor leveringen buiten Nederland geldt een levertijd van 2-5 werkdagen. Bij elke verzending ontvang je een track en trace nummer. Met dit nummer kun je de status van je bestelling online “volgen”. Is je bestelling niet binnen de genoemde tijd binnen, neem dan contact met ons op. Dit kan telefonisch op nummer + 31 20 764 00 20 of per mail via .guestservice@ststudio.com

 Besteld voor 15:00 uur Geleverd op      Besteld na 15:00 uur Geleverd op
 Maandag Dinsdag      Maandag Woensdag
 Dinsdag Woensdag      Dinsdag Donderdag
 Woensdag Donderdag      Woensdag Vrijdag
 Donderdag Vrijdag      Donderdag Zaterdag
 Vrijdag Zaterdag      Vrijdag Dinsdag
 Zaterdag Dinsdag      Zaterdag Dinsdag
 Zondag Dinsdag      Zondag Dinsdag
 

Tijdens de SALE kan de levering iets langer duren dan je van ons gewend bent, we doen er natuurlijk alles aan jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. 

VERZENDKOSTEN
De bezorgkosten binnen Nederland bedragen €3,95. Vanaf €50,00 zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland en België.  

OP WELKE MANIER WORDT MIJN BESTELLING BEZORGD?

DHL
Zendingen binnen de Benelux worden bezorgd met DHL For You. Zodra je van ons een email met een track and tracecode hebt ontvangen, kun je het pakketje op de eerstvolgende werkdag verwachten. 

Wanneer je op het moment van bezoring niet thuis bent, wordt er hierna nog drie keer een afleverpgoging ingepland. Ook kun je via het briefje wat de bezorger achterlaat, zelf een dag en tijdvak inplannen voor een nieuwe afleverpoging. Je kunt hierbij ook kiezen om het pakket af te halen bij het voor jou dichtsbijzijnde DHL Parcelshop. 

UPS

Zendingen naar Duitsland, Finland, Hongarije, Italie, Oostenrijk, Polen en Tjechie worden verzonden via UPS. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je hiervan een bevestiging per email met track and tracenummer. Wanneer er bij de eerste afleverpoging niemand aanwezig is, wordt de zending, indien mogelijk, bij de buren geleverd. UPS doet in totaal 3 afleverpogingen. Wanneer de laatste afleverpoging niet lukt, wordt de zending 5 dagen bewaard, alvorens deze retour afzender komt.

KAN IK MIJN BESTELLING BIJ IEMAND ANDERS LATEN BEZORGEN?
Je kunt je bestelling laten leveren op een alternatief adres, door te kiezen voor ‘ander afleveradres’. Hier kun je het gewenste adres ingeven.

MOET IK BETALEN VOOR EVENTUELE INVOERRECHTEN?
Alle douanerechten of invoerrechten die in het land van levering van toepassing zijn, zijn voor rekening van de ontvanger. Het spijt ons, maar we hebben geen controle over deze kosten en kunnen het bedrag niet voorspellen.

WAT ALS IK EEN ITEM ONTVANG DAT KAPOT IS OF IK NIET HEB BESTELD?
In het geval van een verkeerde levering of wanneer een item beschadigd is bij levering, vragen wij je contact met ons op te nemen op telefoonnummer +31 20 7640020 of per mail op guestservice@ststudio.com. Wij zullen je helpen en begeleiden bij het retourproces. 

HOE KAN IK MIJN BESTELLING OF GERETOURNEERDE ITEM VOLGEN?
Na verzending van je bestelling ontvang je een email met een track & trace nummer van je pakket zodat je deze kunt volgen op www.dhl.com. Eventuele douanerechten of invoerrechten die in het land van bestemming gelden zijn voor rekening van de ontvanger. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen de hoogte ervan ook niet voorspellen. Wanneer je je artikel retourneert bij een van de UPS Access Points, krijg je een track & trace nummer waarmee je het pakket kunt volgen. Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvang je een automatische email bevestiging. Als je een week na de verzending van je retourpakket nog geen email van ons hebt ontvangen, stuur dan een email naar onze klantenservice op guestservice@ststudio.com of bel: +31 20 7640020. 

MIJN TRACK & TRACE NUMMER WERKT NIET, WAT NU?
Het Track & Trace nummer wordt actief wanneer het bij de vervoerder wordt ingescand. Mocht het nummer na 1 werkdag niet werken, stuur dan een email naar onze Guest Service op guestservice@ststudio.com of bel: +31 20 7640020